Terma dan Syarat raa8 — Panduan Penggunaan Platform

Definisi dan Skop Perjanjian

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Platform" merujuk kepada laman web raa8 yang boleh diakses melalui raa8.org serta aplikasi mudah alih rasmi raa8 untuk Android dan iOS.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun pada platform raa8 dan telah melalui proses pengesahan identiti.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, promosi, transaksi kewangan, sokongan pelanggan dan sebarang ciri lain yang tersedia di platform raa8.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang yang disimpan dalam akaun ahli di platform raa8, tidak termasuk bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran dana dibenarkan.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform raa8 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain. Terma ini meliputi semua interaksi anda dengan platform termasuk pendaftaran, deposit, pertaruhan, pengeluaran dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun raa8 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau kawasan yang dibenarkan oleh platform.
• Belum memiliki akaun aktif lain di platform raa8 — setiap ahli hanya dibenarkan satu akaun.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform raa8 sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap telah dilakukan oleh anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki berlaku capaian tanpa kebenaran ke atas akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan raa8 dengan segera melalui Live Chat dalam platform.

Proses KYC — iaitu pengesahan identiti — diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan MyKad, bukti alamat semasa dan maklumat akaun bank. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Deposit dan Pengeluaran Dana

raa8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami:

• Deposit: DuitNow, FPX, pemindahan bank dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now), Touch 'n Go eWallet dan GrabPay.
• Pengeluaran: Pemindahan terus ke akaun bank tempatan melalui DuitNow atau FPX.

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran berjaya. Pengeluaran diproses dalam masa 1–5 minit setelah permintaan diluluskan oleh pasukan kewangan kami, tertakluk kepada had dan jadual pemprosesan bank berkenaan.

raa8 mematuhi dasar Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang ketat. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Permintaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses dan boleh menyebabkan akaun anda disekat untuk tujuan siasatan.

Dana yang terdapat dalam akaun anda adalah hak milik anda sepenuhnya dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa, dengan syarat semua obligasi pertaruhan telah dipenuhi dan tiada siasatan penipuan yang sedang berjalan. raa8 tidak menggunakan dana ahli untuk tujuan operasi syarikat — semua dana ahli dikendalikan secara berasingan.

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

raa8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

• Bonus Alu-aluan: Ditawarkan kepada ahli baharu semasa deposit pertama. Syarat pertaruhan dan tempoh sah laku dinyatakan dalam terma promosi khusus.
• Bonus Deposit: Bonus peratusan ke atas deposit seterusnya mengikut syarat promosi aktif.
• Bonus Cashback: Sebahagian daripada kerugian bersih dikembalikan kepada ahli mengikut syarat program cashback yang sedang berjalan.
• Program Kesetiaan: Mata ganjaran dikumpul berdasarkan aktiviti pertaruhan dan boleh ditukar kepada kredit permainan.

Bonus tidak boleh ditarik balik sebagai wang tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kemenangan yang diperoleh daripada penggunaan bonus yang telah memenuhi syarat rollover boleh ditarik balik tanpa sebarang halangan. Setiap bonus mempunyai tempoh luput yang berbeza — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.

Peraturan dan Etika Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform raa8 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk raa8 sendiri.

Ahli dikehendaki mematuhi peraturan berikut semasa menggunakan platform raa8:

• Hanya menggunakan akaun anda sendiri untuk bermain — berkongsi akaun atau bermain bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau ralat sistem yang ditemui. Pepijat hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Menghormati ahli lain dan kakitangan sokongan dalam semua interaksi dalam platform.

raa8 berhak untuk membatalkan mana-mana pusingan permainan atau transaksi yang disyaki berlaku di luar parameter normal akibat pepijat teknikal, kegagalan sistem atau percubaan manipulasi. Keputusan raa8 dalam hal ini adalah muktamad.

Larangan dan Sekatan Penggunaan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform raa8 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta penyitaan semua dana:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram menggunakan platform raa8.
• Mendaftar atau menggunakan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun.
• Menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Melancarkan serangan siber, percubaan penggodaman atau sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Menyebarkan kandungan berbahaya, menyinggung perasaan atau mengganggu pengguna lain melalui saluran komunikasi dalam platform.
• Menggunakan VPN atau perisian penyembunyian IP untuk mengelak kawalan geografi atau dasar platform.

Penutupan dan Penggantungan Akaun

raa8 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau eksploitasi sistem.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Sebaliknya, ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan raa8. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, ahli juga boleh memohon Jeda Diri (Self-Exclusion) — pilihan untuk menyekat akses anda kepada platform buat sementara waktu atau secara kekal. Permohonan jeda diri diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum yang dipilih.

Harta Intelek dan Hak Cipta

Semua kandungan yang terdapat di platform raa8 — termasuk reka bentuk, logo, grafik, teks, perisian, antara muka pengguna dan nama jenama — adalah hak milik eksklusif raa8 atau penyedia lesen berkenaan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia serta undang-undang antarabangsa yang berkaitan.

Ahli tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula atau menghasilkan semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada raa8.
• Menggunakan nama, logo atau identiti jenama raa8 untuk tujuan komersial atau peribadi yang tidak dibenarkan.
• Merekayasa balik (reverse engineer) mana-mana komponen perisian platform raa8.

Pemberian akses kepada platform raa8 tidak sekali-kali bermaksud pemindahan sebarang hak harta intelek kepada ahli. Semua hak yang tidak diberikan secara nyata dalam dokumen ini adalah terpelihara oleh raa8.

Had Liabiliti dan Penafian

raa8 menyediakan platform dan perkhidmatan secara "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, raa8 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan pelayan atau isu yang di luar kawalan kami.

raa8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kemenangan yang dijangkakan, gangguan perniagaan atau kehilangan data.

Pindaan Terma dan Syarat

raa8 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform kepada semua ahli aktif apabila perubahan besar dilakukan.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform raa8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki dana anda sebelum terma baharu mula berkuat kuasa.

Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform raa8 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1 — Rundingan Dalaman: Hubungi pasukan sokongan raa8 untuk menyelesaikan isu secara langsung. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 48 jam.
• Peringkat 2 — Pengantaraan: Sekiranya rundingan gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan pengantara bebas yang dipersetujui bersama.
• Peringkat 3 — Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan atau pengantaraan akan dirujuk kepada timbang tara mengikat mengikut peraturan Pusat Timbang Tara Antarabangsa Malaysia (AIAC).

Anda bersetuju bahawa mahkamah yang mempunyai bidang kuasa untuk sebarang tindakan undang-undang berkaitan platform raa8 adalah mahkamah di Malaysia, dan anda menundukkan diri kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tersebut.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan raa8 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform raa8 — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci atau aduan rasmi, kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan akaun, pembayaran dan permainan.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permohonan jeda diri, sila hubungi pasukan sokongan khusus kami yang terlatih dalam bidang ini. Anda juga boleh melawat halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber yang berguna.